Politique d’expédition

Livraison

10.1. Produits : La livraison est effectuée soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur, soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition à l'atelier à l'attention de l'acheteur. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande. Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur et l'acheteur décide du transporteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport effectué par un transporteur ou par S.R. Equestrement vôtre, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé avec accusé de réception.

10.2. Prestation de services : A défaut de précision contraires, les prestations de service commandées par l'acheteur seront exécutées dans l'atelier de S.R. Equestrement vôtre. Les délais d'exécution de ces prestations sont précisés sur le bon de commande à l'acheteur et sont spécifiques à chaque service. Par dérogation, les modalités quant au lieu d'exécution des prestations de services commandées par l'acheteur pourront être précisées sur le bon de commande ou sur le catalogue de S.R. Equestrement vôtre.

Retours

11.1. Retours : S.R. Equestrement vôtre n'autorise pas les retours de produits de la part de l'acheteur.

11.2. Retractation : La vente de biens et de services à distance (téléphone ou internet) autorise au client un droit de rétractation d'un délai de 14 jours sous réserve d'adresser par écrit à S.R. Equestrement vôtre sa volonté de se rétracter.

11.3. Exclusion : Le client ne dispose pas d'un délai de rétractation pour des commandes réalisées à distance auprès de S.R. Equestrement vôtre, qui relèvent d'une réalisation sur demande ou ayant un caractère nettement personnalisé. Le délai de rétractation ne s'applique pas non plus à des services qui ont été totalement exécutés avant la fin de ce délai et dont l'exécution a commencé avec l'accord ou la demande expresse du client.